Svar fra Petter

StordalenSom man roper i hotellkorridoren, får man svar. Her er tilbakemeldingene fra  Petter A. Stordalen & co.

 

 

Først kom denne:

Kjære Bjørn Olav
Jeg forstår at du er skuffet. Alle våre 170 hoteller skal ha et vegetarisk alternativ på menyen. Vi innser at vi nok ikke er like gode på alle våre hoteller og at vi fortsatt har en vei å gå.
Det vil være til stor hjelp om du kan si hvilket hotell du var på, så kan vi undersøke nærmere det konkrete tilfellet. Send gjerne en mail med dette til pas@choice.no

På vegne av Petter Stordalen,

Christine Viland
Nordic choice Hotels

Jeg svarte Christine følgende:

Takk for svar, Christine. Jeg har bevisst valgt å ikke oppgi navnet på hotellet fordi jeg ikke har noe ønske om å henge ut de ansatte offentlig. Dersom dere ønsker mer innsikt i vegetariske alternativer, kan jeg godt sende noen oppskrifter. Eller jeg kan komme og holde et lite kurs for dere 🙂 Lykke til med å bygge bro mellom teori og praksis, jeg håper virkelig dere får det til.

PS! Jeg sender hotellnavnet i en epost.

Og så, noen timer senere, svar fra selveste hotellkongen i egen person:

Hei Bjørn Olav

Takk for mail. Jeg setter veldig pris på tilbakemeldinger fra deg  som gjest når opplevelser ikke lever opp til forventinger.
Jeg tar dette videre med hotellet.

Ønsker deg velkommen tilbake til et Nordic Choice Hotel.

MVH
Petter

Så hva skal man si? Kanskje at det nytter. Det er i alle fall lov å håpe.

2 thoughts on “Svar fra Petter

  1. Hei. Så din historie på Facebook via felles kjente. Tenkte jeg skulle dele min historie. For et par år siden fikk jeg oppleve at det ble servert scampi til et hundretalls gjester på Hotell Klubben i Tønsberg. Ikke særlig bærekraftig… Jeg twitret, og et par dager senere skjønte jeg at jeg hadde satt i gang en del. Se her:

    Det skal være litt mer inni her, men summa summarum, så kom det en beklagelse og løfter om at det ikke skulle skje igjen.
    Litt senere får jeg tilfeldigvis høre at min tweet har vært tema på direktørmøte mht hvordan man skal etterkomme klager på slike tema.
    Det er selvsagt mulig jeg er naiv, men det ser ut til at akkurat her så nytter det.

Legg igjen en kommentar

Fyll inn i feltene under, eller klikk på et ikon for å logge inn:

WordPress.com-logo

Du kommenterer med bruk av din WordPress.com konto. Logg ut / Endre )

Twitter picture

Du kommenterer med bruk av din Twitter konto. Logg ut / Endre )

Facebookbilde

Du kommenterer med bruk av din Facebook konto. Logg ut / Endre )

Google+ photo

Du kommenterer med bruk av din Google+ konto. Logg ut / Endre )

Kobler til %s